Garantia Salomon | Flasks

[Paulo SilvaMembro nível 5]

Falou-se muito de garantias e afins no tópico dos Flasks Aonijie

Como referi nesse tópico, pela experiência que tenho, nunca tive qualquer problema em trocar material que apresentou algum defeito.

Em conversa há tempos com uma pessoa responsável da Salomon, ela própria referia que era ponto assente na marca que não querem os clientes descontentes, os produtos são expostos a um rigoroso controlo de qualidade e, se mesmo assim apresentam algum defeito, o caminho a fazer é trocar e garantir a satisfação do cliente.

Só para dar um exemplo, troquei umas Salomon S-Lab Wings 8 porque começaram a romper demasiado rápido de lado, reportei a situação e sem mais perguntas procederam à troca dos ténis; mochila ADV Skin 12, começou a rede esponjosa nas costas a romper, verifiquei que era por causa de uma costura interior, reportei a situação e trocaram pelo modelo novo a Ultra Sense.

E o que nos leva aos flasks!!!

Os flasks são, tal como o resto do material da marca, efectivamente mais caros. À 1ª vista as diferenças para as restantes marcas são poucas, mas há uma que faz toda a diferença: a garantia é vitalícia!!!

À conta disso, troquei salvo erro 4 flasks do modelo antigo, que rompiam naqueles bicos 

Com o simples preenchimento de um formulário, e é esta a dica que quero deixar aqui no forum

https://support.hydrapak.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=913148

Basta preencher este formulário, anexar 1 ou 2 fotos do flask a verter água, e em poucas horas são contactados por alguém da Salomon a indicar que vai enviar um novo para a morada indicada. Nota, o novo enviado já é do modelo 2017, com aquele defeito corrigido!!

Portanto, aquilo que até poderia parecer caro inicialmente, acaba por sair barato no final.

Por isso já sabem, se tiverem algum problema com algum flask da marca, recorram a este formulário amigo!!! ;)

[SillexMembro nível 4]

Já tínhamos falado disto e a verdade é que nem sempre o preço corresponde exclusivamente ao material. Esta questão de garantia e troca sem muitas questões também se paga, por isso na minha opinião compensa pagar um bocado mais para ter mais segurança e qualidade.

[OuterMembro nível 4]

Cheguei à conclusão que em alguns acessórios pagamos a mais pela marca, pela vertente que se fala aqui da sua qualidade do material e dos procedimentos pós venda
A Salomon lidera as vendas em alguns acessórios porque diferencia-se das outras marcas

[Oriana MarquesMembro nível 2]

Mais vale  dar um pouco mais e quando tiver problemas trocar , no final sai mais barato do que andar sempre a comprar novos.

[SillexMembro nível 4]

A verdade é que se paga caro e essa escolha também depende sempre da carteira de cada um!

[Paulo SilvaMembro nível 5]

A verdade é que se paga caro e essa escolha também depende sempre da carteira de cada um!

É claro, depende da carteira e do próprio uso!!
Para umas corridas esporádicas não faz sentido comprar uns ténis ou uma mochila de 150€, agora se a coisa se tornar mais séria se calhar já faz sentido ter mais qualidade

[SillexMembro nível 4]

É claro, depende da carteira e do próprio uso!!
Para umas corridas esporádicas não faz sentido comprar uns ténis ou uma mochila de 150€, agora se a coisa se tornar mais séria se calhar já faz sentido ter mais qualidade

Isso é óbvio. Eu antes de comprar o colete corria com um cinto da decathlon até achar que fazia sentido deixar escapar quase 200 balas.

[OuterMembro nível 4]

Tenho umas Salomon Bondcliff há 1 ano e meio que as encostei porque estão a descoser na zona dos dedos
Neste caso a Salomon aceita devolução?

[Paulo SilvaMembro nível 5]

Tenho umas Salomon Bondcliff há 1 ano e meio que as encostei porque estão a descoser na zona dos dedos
Neste caso a Salomon aceita devolução?

Tens a prova de compra ainda?
Expõe o caso onde as compraste

[OuterMembro nível 4]

Tenho umas Salomon Bondcliff há 1 ano e meio que as encostei porque estão a descoser na zona dos dedos
Neste caso a Salomon aceita devolução?

Tens a prova de compra ainda?
Expõe o caso onde as compraste

O talão de compra já não tenho 

[Paulo SilvaMembro nível 5]

Tenho umas Salomon Bondcliff há 1 ano e meio que as encostei porque estão a descoser na zona dos dedos
Neste caso a Salomon aceita devolução?

Tens a prova de compra ainda?
Expõe o caso onde as compraste

O talão de compra já não tenho 

Tenta ver onde os compraste. Pode ser que tenham ainda em sistema....

[JmapMembro nível 2]

Mt obrigado pela dica, tinha aqui uma flask da salomon com um pequeno furo que saia água ao apertar que já tinha arrumado para canto por não poder utilizar e com uma mensagem como referido enviaram outra nova sem mais perguntas :D

[OuterMembro nível 4]

tenho um flash que começou a romper no bico. Quando preencher o formulario a salomon pede talão de compra?

[MatrefesMembro nível 1]

Que tempo demoram a entregar o flask

[JmapMembro nível 2]

Não pedem talão de compra apenas o serial number que está na garrafa quanto ao tempo a mim depois de lhes enviar uma foto com o problema enviaram em 2 dias no máximo e chegou cá uns 2 dias depois, tinha a taxa de uns 3 euros q pagaram de portes e tudo quase pagava a garrafa :p

[Paulo SilvaMembro nível 5]

Apenas pedem o Serial number. Mas aconteceu-me ter 2 flasks sem serial number, enviei foto e substituiram na mesma esses, sem perguntas!

[SillexMembro nível 4]

Apenas pedem o Serial number. Mas aconteceu-me ter 2 flasks sem serial number, enviei foto e substituiram na mesma esses, sem perguntas!

São caros mas estes pormenores da marca fazem completamente a diferença.

[Paulo SilvaMembro nível 5]

Apenas pedem o Serial number. Mas aconteceu-me ter 2 flasks sem serial number, enviei foto e substituiram na mesma esses, sem perguntas!

São caros mas estes pormenores da marca fazem completamente a diferença.

Sem dúvida! já de si são de uma qualidade bastante superior aos outros, e depois com estes "mimos" então, na hora de comprar não há duvidas!
Mas lá está, a própria marca tem essa essência em tudo, não só nos flasks

[SillexMembro nível 4]

Apenas pedem o Serial number. Mas aconteceu-me ter 2 flasks sem serial number, enviei foto e substituiram na mesma esses, sem perguntas!

São caros mas estes pormenores da marca fazem completamente a diferença.

Sem dúvida! já de si são de uma qualidade bastante superior aos outros, e depois com estes "mimos" então, na hora de comprar não há duvidas!
Mas lá está, a própria marca tem essa essência em tudo, não só nos flasks

Já tínhamos falado disso, sim. Custa a pagar na altura mas essa facilidade compensa imenso.

[LebreMembro nível 2]

As vossas dicas foram muito úteis para trocar 2 flasks que tinha rompido

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